Mediation ist ein erprobtes und wirksames Verfahren zur Konfliktlösung. Der Mediator oder die Mediatorin begleitet die Konfliktbeteiligten durch die Mediation. Unterstützt dabei allparteilich, die verschiedenen Seiten des Konfliktes zu beleuchten, hilft rücksichtsvoll, die Hintergründe zu durchleuchten, aber auch unter dem Konflikt verborgene Gefühle und Bedürfnisse zu besprechen, fördert eine kreative Lösungssuche und eine Einigung auf eine gemeinsame Lösung.

Die Konfliktbeteiligten haben die Möglichkeiten ihre Sichtweisen darzustellen, Gefühle, Interessen und Bedürfnisse zu ergründen und in Worte zu fassen, sich gegenseitig zuzuhören und so ein Verständnis für die Sichtweisen des anderen oder der anderen zu entwickeln.

Das genaue Hinschauen, das Erfahren der Beweggründe des oder der anderen Konfliktbeteiligten, das gegenseitige Verstehen hilft beim Finden einer gemeinsamen Lösung.

Im vertraulichen und gemeinsamen Erarbeiten einer Lösung liegt die Nachhaltigkeit. Sie sorgt für Klarheit, Einvernehmlichkeit und Miteinander.